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Trouvez les réponses à vos questions
Laissez-nous vous aider à planifier votre prochain séjour au Motel Rivière-Rouge. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions qui nous sont souvent demandées. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ou si vous souhaitez obtenir des renseignements supplémentaires, n'hésitez pas à communiquer avec nous.
Arrivée et départ
Quels sont les heures d'arrivée et de départ ?
Vous pouvez arriver et accéder à votre chambre à partir de 16 h.
À la fin du séjour, vous devez quitter votre chambre au plus tard à 11 h.
Si l'une où l'autre de ces options pose problème pour l'organisation de votre séjour, merci de communiquer avec nous avant votre arrivée afin que nous puissions tenter de vous accomoder.
Réservation en ligne
Comment annuler ou modifier une réservation ?
Jusqu'à 7 jours avant votre arrivée : les séjours peuvent être annulés ou modifiés sans frais.*
Entre 7 et 3 jours avant votre arrivée : l'annulation entraîne la perte de 50% de la réservation, plus les taxes applicables.*
Jusqu'à 3 jours avant votre arrivée : les séjours ne peuvent pas être annulés ou modifiés. L'annulation entraîne la perte de 100 % de la réservation.
Si vous souhaitez annuler ou modifier une réservation, merci de nous contacter par courriel au motelriviererouge@rebelhotel.ca
* Si le tarif de la nouvelle réservation est supérieur à celui de la réservation initiale, le paiement du solde restant sera exigé. (Toutefois, aucun remboursement ne sera effectué si le tarif de la nouvelle réservation est inférieur à celui de la réservation initiale).
Stationnement
Où stationner mon véhicule et/ou ma motoneige et mon VTT ?
Un vaste stationnement est mis à la disposition de la clientèle du Motel Rivière-Rouge, Il vous est possible d'y stationner votre véhicule sans problème. Il est également possible d'y stationner votre votre motoneige ou VTT lorsque nous sommes avisé au préalable.
Si vous avez une demande spéciale ou un véhicule non-traditionnel à garer lors de votre séjour, n'hésitez pas à nous contacter afin que l'on puisse vous accommoder lors de votre passage.
Animaux de compagnie
Les animaux sont-ils autorisés ?
Malheureusement, les animaux ne sont pas permis au Motel Rivière-Rouge.
Veuillez noter que des frais de ménage de 250$ sont facturés lorsque ce règlement n'est pas respecté, et ce sans aucun préavis.
Établissement non-fumeur
Est-il possible de fumer dans les chambres ?
Le Motel Rivière-Rouge est un établissement non-fumeurs, il est donc interdit de fumer ou vapoter tout produit à l'intérieur du motel et des chambres.
Veuillez noter que des frais de ménage de 250$ sont facturés lorsque ce règlement n'est pas respecté, et ce sans aucun préavis.
Arrivée autonome
Comment récupérer la clé de ma chambre ?
Un code vous sera envoyé par texto quelques heures avant le début de votre réservation afin que vous puissiez récupérer votre clé dans le boîtier à clés situé à l'entrée du motel.
Veuillez noter qu'il est important de fournir le numéro de téléphone que vous utiliserai le jour de la réservation comme nous enverrons le texto contenant votre code d'accès à ce numéro.
Départ autonome
Où laisser ma clé lorsque mon séjour est terminé ?
Une fois votre séjour complété, vous n'avez qu'à laisser la clé sur la table de la chambre et quitter en vous assurant de bien fermer la porte derrière vous. Notre équipe d'entretien s'occupera de récupérer la clé.
Ancre 1
Ancre 2
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